À l’issue de cette formation, vous serez capable de faire face aux diverses mutations constantes du monde du commerce en occupant une place centrale dans les stratégies commerciales de votre structure et de valider le diplôme de niveau 5.
Compétences attestées
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Taux de réussite
1ère session en 2024
1ère session en 2024
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Organisation de la formation
Durée 1353h – 24 mois
Horaires 8h30 – 17h30 dont une heure de pause déjeuner
Lieu de formation 9 Quai de Rotterdam, 68110 ILLZACH
Rythme d’alternance Deux jours au CFA par semaine
Inscription Via Parcoursup et/ou dossier de pré-inscription à remplir au CFA
Modalités de validation du diplôme
Diplôme visé
Diplôme de niveau 5
Organisation
Examen organisé par l’Académie de Strasbourg
Déroulement :
- U1 Culture Générale et Expression – écrit ponctuel (coeff 3)
- U2 Langue Vivante Étrangère – oral (coeff 3)
- U3 Culture Économique, Juridique et Managériale – écrit ponctuel (coeff 3)
- U4 Relation Client et Négociation-Vente – Dossier et oral (coeff 5)
- U5 Relation Client à Distance et Digitalisation – écrit ponctuel et cas pratique (coeff 4)
- U6 Relation Client et Animation de Réseaux – Dossier et oral (coeff 3)
Modalités de validation
Validation du diplôme avec une moyenne générale de 10 minimum. En cas d’échec au premier tour, possibilité de passer au second tour si la moyenne générale des matières professionnelles est égale ou supérieure à 10.
Équivalence
Pas d’équivalence
Échéance d'enregistrement
du 01/01/2024 au 31/12/2028
Certificateur
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Tarif
Prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OPCO), gratuit pour l’apprenti(e)
Modalité d'acces
Accessible aux personnes en situation de handicap
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